購物流程說明
◆訂購說明 我們提供簡易又安全的交易環境，於網站購物，需先登入會員。我們提供的網路訂購，會員需自行於網路上完成交易，客服人員無法以電話、e-mail或傳真等其他方式為您訂購商品。

訂購流程
◆以下是完成一筆訂單的購物流程說明 【STEP1 登入會員】 將商品放進購物車前，請先點選首頁上方的「登入」，利用facebook、Google或LINE帳號快速登入後才能以會員身分購書。 【STEP2 將商品加入購物車】 【STEP3 於網頁右上角確認購物車明細，並進行結帳】 【STEP4 提供收件人資訊】 有「*」標示者為必填欄位，請務必確認所填資料正確性，我們將以此作為寄送依據。 【STEP5 選擇付款方式】 【STEP6 確認無誤後，勾取「我已閱讀並同意網站的條款與條件」後，按付款鍵下單】 【STEP7 依所選方式付款】 信用卡、網路ATM、ATM付款之相關問題，詳見付款方式說明。   【STEP8 完成訂購】 我們將以最快速度處理您的訂單，您可記下訂單編號，於頁首「我的帳號」→「訂單」隨時查看訂單處理狀況。

訂購後多久會收到商品
◆有庫存商品多久能收到？ 若訂單內商品都有庫存，商品將在訂購日起3個工作天內〈不含例假日〉寄達。 ◆無庫存商品調貨要多久？ 若訂單內部分商品遇缺書、需代訂、尚未上市所致之延遲，我們將會以「訂單留言」通知您調貨所需天數〈一般約7～8個工作天，特殊情況不在此例〉。此外，同筆訂單商品將保留至調貨商品到齊後一併寄出。 ◆訂購的商品無法出貨怎麼辦？ 若您訂的商品無法於正常期限內出貨(如：供應商缺貨、書籍正值再版印製中等)，我們將以e-mail通知您調貨狀況，如商品無法順利出貨，為避免您久候商品，也將主動通知您並取消訂單該品項。

免運、運費加計及寄送方式
◆運費規則 網站下單時，購物車將自動計算運費，訂購本數在10本以下者，提供7-11取貨、宅配兩種寄送選項；訂購本數超過10本者，則一律以宅配方式寄送，運費計算規則以及收件需注意事項如下： ◆寄送方式說明 ─宅配寄送方式及時間 當您選擇宅配方式寄送時，您商品將依材積重等因素交由不同的配送廠商安排寄送，目前無法由訂購人指定寄送日期、時間以及配送廠商。 ─包裹簽領 為確保您能快速、完整的收到商品，我們一律以需要簽收回執的方式寄送，故訂單請勿填寫郵政信箱、無人在家之地址。 ─貨到付款服務暫未提供 目前我們暫未提供貨到付款服務。 ─無法投遞時之處理 商品出貨後，即無法修改寄送地址及收件人等資料，請於下訂時詳加確認，若您填寫的訂單地址無法成功投遞，包裹將會被退回詹氏，我們將通知您補足再次投遞之費用，再安排重新寄送。 ─商品毀損之處理 若寄送途中因不慎疏失造成寄送商品毀損，我們將會更換新的商品予您。