日 期：2004.09
規 格：繁中／平裝／321頁／19×26 cm／黑白
ISBN：9789577052858
備 註：初版
讀者回饋
★路人甲：
以企業知識管理的重要性，推動營建業的知識管理模式，更提供多樣的管理系統應用，切中當下的趨勢脈動。
★Reader M：
試圖突破營建業著重經驗傳承的慣性思維，為企業內部提供共同學習提升的知識管理方案。
★JL：
將工作經驗、社會學習及由推論而來的知識數位化，企業借此建構流暢的工作流程及對員工的教育訓練,以達到有效率的企業管理擬定未來的策略方針。
現有坊間知識管理相關書籍，不是太偏理論就是太偏應用，為使讀者對知識管理應用，有更深一層的體驗，本書將知識管理入門、實作及應用三個構面作結合，使讀者在瞭解知識管理基礎知識後，進一步藉由資訊科技工具學習建立有用的知識管理系統，進而達到管理知識的目的。
本書內容分為三個部分：
1. 入門：探索知識管理基礎知識。避免艱澀難懂的理論探討，使讀者快速瞭解知識管理的內涵，本篇內容有企業趨勢、知識與管理、探索知識管理、知識管理生命週期、知識管理系統、企業知識入口及企業知識管理（營建業）。
2. 實作：探索知識管理系統建構。為避免知識管理系統採購成本過高，本書以FrontPage網頁建構工具，結合現有網際網路免費軟體資源，介紹如何透過資訊科技，快速建立有用及免費的知識管理系統。
3.應用：探索知識管理系統應用。為有效的管理知識，資訊技術應用是相當重要的一環，為此本書針對現有最新的資訊技術工具，說明如何處理資料、資訊及知識的管理，使知識整合應用達到最大化的效率。
序
第一章 企業趨勢
1-1 企業營運
1-2 企業再造
1-3 企業電子化定義
1-4 企業電子化發展
1-5 企業電子化重要性
1-6 企業電子化效益
1-7 企業電子化策略
1-8 企業電子化應用
1-8-1 資訊應用目的
1-8-2 資訊應用影響因素
1-8-3 資訊技術應用
1-9 企業資本
1-10 企業智慧
1-11 企業軍師
第二章 知識與管理
2-1 資料、資訊與知識
2-2 知識定義
2-3 知識分類
2-4 知識特性
2-5 管理定義
2-6 管理演進
2-6-1 古代管理
2-6-2 近代管理
2-7 管理成功要素
第三章 探索知識管理
3-1 知識管理定義
3-2 知識管理方程式
3-3 知識管理發展
3-4 知識管理目的
3-5 知識管理重要性
3-6 知識管理原則
3-7 知識管理類型
3-8 知識管理技術
3-8-1 低階層知識管理技術
3-8-2 中階層知識管理技術
3-8-3 高階層知識管理技術
3-9 知識管理策略
3-9-1 知識管理應用策略
3-9-2 個人知識管理策略
3-9-3 企業知識管理策略
3-10 知識管理學習
3-10-1 知識學習
3-10-2 個人知識管理學習
3-10-3 企業知識管理學習
3-10-4 知識管理學習影響因素
3-10-5 知識管理學習策略
3-11 知識管理發展困境
3-12 邁向成功
第四章 知識管理生命週期
4-1 知識管理流程架構
4-2 知識管理生命週期
4-2-1 知識擷取
4-2-2 知識流通
4-2-3 知識轉換
4-2-4 知識創造
4-2-5 知識蓄積
4-2-6 知識擴散
4-2-7 知識整合
4-3 知識管理推動
第五章 知識管理系統
5-1 知識管理系統發展
5-2 知識管理系統需求
5-3 知識管理系統特性
5-4 知識管理系統功能
5-5 知識管理系統建構
5-5-1 知識管理系統開發評估
5-5-2 知識管理系統開發方式
5-5-3 知識管理系統選購要項
5-5-4 知識管理系統開發策略
5-5-5 知識管理系統開發評量
5-6 知識管理系統工具
5-6-1 Microsoft知識管理系統
5-6-2 Lotus知識管理系統
5-7 知識管理系統評量工具
5-7-1 Arthur Andersen知識管理評量工具
5-7-2 Teleos & The Know Network知識管理評量工具
5-7-3 David Skyrme Associates知識管理評量工具
5-8 知識管理系統實施
第六章 企業知識入口
6-1 知識入口定義
6-2 知識入口發展
6-3 知識入口需求
6-4 知識入口特性
6-5 知識入口功能
6-6 知識入口目標
6-7 知識入口效益
6-8 知識入口未來趨勢
6-8-1 網際網路未來趨勢
6-8-2 入口網站未來趨勢
6-8-3 知識入口未來類型
第七章 企業知識管理：營建業
7-1 營建企業營運
7-2 營建企業特性
7-3 營建電子化需求
7-4 營建電子化效益
7-5 營建電子化策略
7-6 營建知識管理趨勢
7-7 營建知識管理個案分析
7-7-1 個案一
7-7-2 個案二
7-7-3 個案三
7-7-4 個案四
7-7-5 個案五
7-7-6 個案六
7-7-7 個案剖析
7-8 營建知識管理未來
第八章 知識管理系統實作
8-1 知識管理系統實作觀念
8-2 知識管理系統建構實作
8-2-1 模式一：模式套用（奇摩YAHOO!）
8-2-2 模式二：模式設計（Microsoft FrontPage）
第九章 知識管理系統應用
9-1 知識管理系統應用觀念
9-2 知識管理系統應用注意事項
9-3 知識管理系統應用
9-3-1 簡介應用
9-3-2 新新知識應用
9-3-3 知識入口應用
9-3-4 知識檢索應用
9-3-4-1 網站檢索
9-3-4-2 多媒體檢索
9-3-4-3 檔案檢索
9-3-5 知識通訊應用
9-3-5-1 即時通訊
9-3-5-2 郵件通訊
9-3-6 知識部落應用
9-3-7 知識多媒體應用
9-3-7-1 影像多媒體
9-3-7-2 音樂多媒體
9-3-8 知識連結應用
9-3-9 知識補給應用
9-3-10 知識傳輸應用
9-3-10-1 知識傳輸
9-3-10-2 遠端遙控
9-3-10-3 知識散播
9-3-10-4 點對點傳輸
9-3-11 知識庫應用
9-3-12 知識交流應用
9-3-13 知識助手應用
9-3-13-1 3721上網助手應用
9-3-13-2 便利貼應用
9-3-13-3 電子書籤應用
9-3-13-4 圖像擷取應用
9-3-13-5 翻譯應用
9-3-13-6 檔案密碼鎖應用
9-3-13-7 速記精靈應用
9-3-13-8 聯絡簿應用
附錄A 知識管理政策紀事
A-1 e-taiwan台灣數位計畫（行政院）
A-2 產業知識管理技術輔導與推廣計畫（經濟部工業局）
A-3 經濟部工業局技術服務機構服務能量登錄作業要點
A-4 NICI推動小組產業電子化（行政院經濟部技術處）
附錄B 網路資訊應用著作權
B-1 網路資訊應用著作權條文
B-2 網路資訊應用著作權內容說明
附錄C 知識管理博碩士論文
附錄D 知識管理系統應用軟體
附錄E 知識管理相關詞彙
附錄F 參考文獻
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