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日 期：2002.10
規 格：繁中／平裝／93頁／17×24 cm／黑白
ISBN：9789577052506
備 註：初版
讀者回饋
★路人甲：
清楚點出交屋計劃施行的要領與項目，並且提供未來趨勢的新服務思維，能有效地掌握交屋計劃的各個面向。
★Reader M：
為建設公司客服人員所寫的交屋工作手冊，提出的重要概念像是粗胚交屋、效率工期、客戶變更方案等等，迄今仍具有前瞻性。
★JL：
「由上而下，由外而內」驗屋原則，從交屋前置計畫流程擬定到執行均有詳細解說，建議營造業有新的商業模式，建立良好的顧客關係。
交屋與公設移交完成為營造廠最終任務與使命，而隨著社會的演進，單純的交屋行為已經不符合時代的要求，更進一步地，如何將「服務」的觀念帶入營建市場，將是必然的趨勢。
筆者希望「交屋流程」像是一個「Package」，應該是面面俱到且順暢的；我們應該對客戶所購買的「產品」有介紹機能、功用、檢驗測試的義務，並且「完整地」交給他們。
第一章 前言
第二章 交屋計畫擬定要領
第三章 交屋計畫項目
第四章 交屋計畫內容
4.1工程概況
4.2工進說明
4.3交屋計畫
4.3.1組織與執掌
4.3.2驗收交屋流程
4.3.3現場作業管理
4.3.4下包及點工管理
4.3.5清潔衛生管理
4.3.6安全及門禁管制
4.4公共設施移交
4,5引用之ISO文件表單
4.6結論與建議
第五章 驗屋流程
第六章 公共設施移交
第七章 新的服務趨勢正在形成
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