日 期：1997.08
規 格：繁中／平裝／338頁／19×26 cm／黑白
ISBN：9789579717212
備 註：二版
讀者回饋
★路人甲：
簡介ISO9000系列，以及導讀ISO9002條款，且並附有各式品管、稽核、管理與服務等表單，對於申請認證具有參考性。
環境使然，台灣營造業的經營規模一直以中、小型為主，其競爭對象亦侷限於國內同業；六年國建以來，營造業有較多承攬公共工程的機會，但與此同時，外國產業藉著聯合承攬或其他方式開始向台灣的營造市場投石問路….。
以往由於業務來源有限，為求生存，多數業者依附著房地的景氣脈動調整經營步伐。當景氣來臨時，營造業者如驚蟄般甦醒，一片欣欣向榮之象；景氣低迷時，真正能夠咬牙苦撐、安穩度過的，十不到其一。對於營造業而言，求生存與伺機而動往往是第一要務，制度化管理就不顯得那麼急迫需要了。
本書，由ISO 9000 系列的緣起、現況與未來展望談起，對於如何建立正確的品保共識、推動品保系統的步驟、認證的過程、制度的維護….等皆有詳細的自省與介紹。本人預期本書對營造業的品質管理將有不少幫助，因此樂意向您推薦。
認證的取得，實則是工作的真正開始。本事業處尚待努力之處仍多，相信秉持著優良傳統，過去兩年多來的努力一定會有豐收的季節。
前言
挑戰品質
營造業何去何從
ISO 9000 系列簡介
ISO 9000 系列展望
ISO 9000 認證 VS 產品認證
品質保證 VS 品質管制
建立品保系統
準備階段
擬定推行計劃
成立推動小組
品保作業診斷
全面教育訓練
發展階段
擬定文件架構
完成文件編纂
實行階段
進行內部稽核
執行評估回饋
適當實施獎懲
ISO 9002條款導讀
邁向認證之路
ISO 9002 認證流程
初評
正式審核
起始會議
正式稽核
結束會議
品保制度維護
附錄
品質手冊
管理審查程序書
品質系統程序書
合約審查程序書
文件與資料管制程序書
發包採購程序書
協力廠商管理程序書
客戶供應產品管制程序書
產品鑑別與追溯程序書
檢驗與測試程序書
檢驗、量測與試驗設備管理程序書
檢驗與測試狀況程序書
不合格管制程序書
異常矯正與預防處理程序書
進料、半成品、成品維護程序書
品質紀錄管制程序書
內部品質稽核程序書
教育訓練管理程序書
各戶服務程序書
統計技術程序書
重型機具設備管理程序書
驗證人員資格鑑定程序書
組織與職掌程序書
標準表單
專案計劃書
參考文獻
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