日 期：2008.09
規 格：繁中／平裝／543頁／21×29 cm／黑白
ISBN：9789577053770
備 註：初版
讀者回饋
★路人甲：
說明營造、建設與代銷等三大業界管理要領，並附有各類經營資料表單光碟，可立即上手使用與管理。
★JL：
作者具有豐富的營造公司經營及房屋銷售交屋等經驗，所附光碟內容搭配書籍研讀對公司經營經會有很大的幫助。
■ 本書特色
本書以營造公司與建設公司的經營管理為雙主軸，藉由實務運行鋪陳各項管理的觀念以及要領；因此凡有心想突破現狀、更上一層樓的經營者，此書乃為營建企業成功不可不讀的方便法門。
本書是一本「教戰守則」，讓業界後進者能快速進入狀況，不必再花費時間模索，甚或撞得頭破血流，付出高昂的代價。
本書是由前作《建設公司經營與管理實務》第一、二輯改寫精編彙整而成，並將第二輯表格資料製成隨書光碟，以方便讀者改寫及運用。
本書之所以重新命名為【營建公司經營與管理實務】，乃是因為本書作者擁有橫跨營造業、建設業的豐富資歷，故對其各自領域之經營內容皆能詳熟掌握，並以其長期累積之從業經驗及心得分享於此書當中。
■ 改版序
【建設公司經營與管理實務】一書整套三輯承蒙讀者愛護，惟深覺有必要進行改版，以因應環境變遷並提供更貼切的服務報答讀者；原書第一輯實戰篇與第二輯進階篇將改編彙整成一輯，為免流於枯燥乏味，仍援前版以筆者於甲公司企業集團777天的工作歷程為主軸鋪敘，由於工作領域從營造業橫跨建設業，故將本書重新命名為【營建公司經營與管理實務】改版，俾營造業界與建設業界的朋友都能各取所需，明瞭不同領域的作業模式與經營心法。
曾有讀者反應工程進度需要快到這個地步嗎？節省的時間成本與相對付出的代價是否划算？為此筆者另撰一文以闡述時間成本和時間即是利潤的觀念，企業經營者想創造利潤與趨吉避凶，時間的力量是不容忽視的，否則往往會陷企業於萬劫不復；當然要先具備了本書所提的優秀團隊才能克竟全功，領導統御之重要程度更不在話下。時間最公平，不管貧富貴賤一天都是二十四小時；但是我們就有本事能以最短的時間創造出別人意想不到的境界，憑藉的是激發的潛能爆發力與貫徹執行力與時間賽跑，讀者閱後當會發現團隊全員如何戮力以赴，當然豐厚的報酬亦是團隊追求的目標。
管理報表等抽出彙整後將徵求軟體公司同意，連同近年來一直改版精進的管理軟體展示版燒錄成光碟隨書附贈，讀者可以自行刪改報表應用，若要進一步了解該管理系統，歡迎循聯絡方式洽詢，我們會有專人熱心解說。第三輯業務行政篇則因作者黃瓊瑤小姐近年仍不斷自修精進、充實，以習得正風行國際間的「專案管理（PMP）」手法，改寫為建設公司的業務行政專案管理，定能裨益於業界以最先進的實務工具使用。
有感於營建業界所常遭遇的困擾之中，絕大部分皆是自身的管理問題，消費者也受到池魚之殃，所以為何一直以來房地產的交易糾紛皆占消費糾紛排行榜之首，其中又以施工品質與仲介糾紛最高。本書將以營造公司與建設公司的經營管理為雙主軸，藉由實務運行鋪陳各項管理的觀念以及要領，因為能符合消費者要求「心適」的工程品質，其實是工程生命週期自選地、規劃、設計、銷售、發包、施工以迄交屋、使用、維護管理，每個環節環環相扣，正是「全面品質管理」所標榜的綜合品質管理Q.C.D.S.E.（品質、成本、工期、安全與環保）。藉由本書的實務演練，營造業、建設業與消費者都能知道如何確保自身的利益了！
筆者於2003年重返母校台北科技大學土木與防災研究所修習營建管理，其間亦到商業自動化與管理研究所學習「企業經營與診斷」，經兩年學術殿堂的再次洗禮，深覺知難行易，發覺原來以往的管理手法都與本領域的專家學者所教導的不謀而合；遂嘗試將工作祕技和專業巔峰融入最新的企業管理手法和活用網際網路資訊，期待本書能讓讀者獲益匪淺，營造業和建設業精進於工作實務，使消費者都能住得心適。
原版序
改版序
本書架構說明
目錄
光碟目錄
第一章 緣起
1-1 引言
1-2 緣起
1-3 新任務
第二章 組織再造篇
2-1 薪資職級表
2-2 組織架構
2-3 整頓三把火
2-4 晨間主管會報及讀書會
2-5 頭痛的高折損率
2-6 經營會議
2-7 組織盤整
2-8 1995年歲末檢討會
2-9 1996年新春收心操
2-10 1996年新春團拜
2-11 牛年的展望
2-12 主管會議
2-13 個案投資分析
2-14 管理費
2-15 非常行動公約
2-16 薪資基金提撥辦法
2-17 動員月會
2-18 高層改組—分管各事業處
2-19 組織再造
2-20 戰鬥編組
第三章 策略聯盟篇
3-1 策略聯盟
3-2 開發「基隆河畔」個案
3-3 第三個策略聯盟的個案
3-4 經營決策會
3-5 更名「翠堤清境」危機事件
3-6 策略聯盟-創立三贏之成功模式
第四章 工程管理篇
4-1 拓展營造業務
4-2 工程管區制
4-3 變更設計
4-4 新頒消防與電信法令的困擾
4-5 維護業主權益的比圖辦法
4-6 工程會報
4-7 預算審查會
4-8 預算三讀會
4-9 工程評估辦法與執行
4-10 引進工務與財務管理電腦軟體
4-11 採發會議─改變採購發包模式
4-12 壓縮工程進度
4-13 引進【雙順打工法】
4-14 【鋼筋連續錨定工法】把「基隆河畔」變成最佳女主角
4-15 向業主簡報【鋼筋連續錨定工法】
4-16 建管作業管控
4-17 棄土證明
4-18 公用事業控管
4-19 申請使用執照作業
4-20 鎮長稅及鄰里回饋金
4-21 污廢水處理設備設計審查與驗收查驗
4-22 TQCS管理
4-23 【如何管理工地】管理問題解析
4-24 功敗垂成的輕隔間
4-25 整體浴室設備
4-26 觀摩桃園市的傑出工地
4-27 觀摩羅傑建設公司
4-28 參觀櫻花建設豐原「櫻花市」
4-29 觀摩臺中市龍寶建設公司、臺灣櫻花公司
4-30 比較鄰近個案建立交屋信心
4-31 水電設計檢討要領
4-32 如何委託辦理「現況鑑定」作業？
第五章 行銷業務篇
5-1 業務會議
5-2 銷售會議
5-3 銷售前講習
5-4 為何要辦理預售契約書鑑證？
5-5 房屋銷售策略
5-6 銷售管理
5-7 與高巢空間個案的銷售競爭
第六章 業務管理篇
6-1 業務管理電腦化
6-2 客戶選色作業事件
6-3 處理陽臺外推對策
6-4 催收帳款作業
6-5 客戶說明會
6-6 收客戶產權證件作業
6-7 銀行對保作業
6-8 銀行貸款作業要領
6-9 產權面積核對作業
6-10 預代收款作業
6-11 自來瓦斯代辦申請作業
6-12 產權登記錯誤案例
第七章 工程品質篇
7-1 實品屋的觀念與推動
7-2 實品屋政策的執行
7-3 公司檢查房屋作業
7-4 房屋初驗檢查重點
7-5 客戶檢查與複驗房屋
7-6 「基隆河畔」客戶購屋抽獎及驗屋活動
第八章 交屋篇
8-1 交屋作業籌備計畫報告
8-2 交屋灘頭堡理論
8-3 觀摩「翰林苑」集體交屋作業
8-4 交屋聯席會議
8-5 「新店溪畔」交屋企劃案
8-6 交屋作業疑難雜症的處理及防範─品質不良的問題解析
8-7 交屋糾紛－坪數不符的問題解析
8-8 交屋糾紛－建方擅自變更設計的問題解析
8-9 交屋糾紛－地下室停車的問題解析
8-10 交屋糾紛－產權不清的問題解析
8-11 交屋糾紛－公共設施比例過高的問題解析
8-12 交屋糾紛－廣告、契約與實作不符的問題解析
8-13 交屋糾紛－建材不符的問題解析
8-14 如何規避交屋糾紛？
8-15 交屋獎金始末
8-16 交屋應有的認識與技巧
8-17 評估時間成本
8-18 品質與工期的迷思
第九章 交屋總動員
9-1 「基隆河畔」交屋總動員倒數計時
9-2 「基隆河畔」交屋總動員
9-3 集中交屋流程
9-4 「基隆河畔」交屋答客問業務篇
9-5 「基隆河畔」交屋答客問工務篇
9-6 「基隆河畔」交屋答客問銀貸篇
9-7 「基隆河畔」交屋答客問產權代書篇
9-8 「基隆河畔」交屋答客問樓管篇
9-9 交屋園遊會企劃案
第十章 交屋期間代管篇
10-1 甄選大樓管理公司
10-2 工程缺失即時修繕小組
10-3 交屋代管時期
第十一章 管理委員會篇
11-1 區分所有權人會議及管理委員會相關法規
11-2 召開區分所有權人會議及成立管理委員會
11-3 點交公共設備
11-4 輔導管理時期
11-5 公共基金
11-6 《公寓大廈管理條例》規範起造人的責任
11-7 如何管理才能成為優良社區？
11-8 實施社區總體營造
第十二章 經營客戶篇
12-1 經營客戶
12-2 客戶分類
12-3 籌組管理委員會聯誼會
12-4 客戶生日賀卡及意見調查表企劃案
12-5 售後服務實務案例
12-6 購屋研習班
12-7 外圍股東
第十三章 福利篇
13-1 1995年度在職教育與訓練
13-2 1996年度第一階段在職教育
13-3 1996年度第二階段在職教育X
13-4 苗栗大衛營教育訓練
13-5 1997年度在職教育計畫
13-6 公司十一週年慶─登山健行活動
13-7 拉拉山水蜜桃之旅
13-8 1997年度國外旅遊
第十四章 名揚四海篇
14-1 媒體報導借殼上市
14-2 同業觀摩絡驛不絕 四方邀請專題演講
14-3 有效降低營建成本—快速施工法
14-4 1996年十大風雲建築個案討論會
第十五章 回饋篇
15-1 公司季刊
15-2 成立愛心基金會
15-3 成立員工投資公司案
第十六章 全方位的建設公司
16-1 全方位的建設公司
16-2 林口懇談
16-3 辭別
第十七章 經營管理策略改造篇
17-1 由做對做好—淺談企業的全方位人力資源規劃
17-2 營建業零誤差的觀念與作法
17-3 經營管理策略改造
17-4 組織盤整與企業再造
17-5 企業經營成功關鍵的掌握
17-6 降低經營成本‧提昇競爭力
17-7 工程內業管理的改善與提昇
17-8 提昇工程品質與降低營建成本的具體作法
17-9 執行力的總驗收─集中交屋策略
17-10 如何掌控推案前作業階段進度？
17-11 如何掌控建管作業進度？
17-12 如何掌控廣告行銷作業進度？
17-13 如何掌控預算編製進度？
17-14 如何掌控採發作業進度？
17-15 如何掌控開工前準備進度？
第十八章 東京見學記篇
18-1 1996年東京見學遊記
18-2 新宿、東京新都廳、原宿
18-3 惠比壽花園廣場(YEBISU GARDEN PLACE)
18-4 東京見學第三天－幕張海濱城(BAY TOWN)
18-5 東京見學第四天－多摩新市鎮(TAMA NEW TOWN)
18-6 東京見學第五天─東京臨海副都心
18-7 東京見學第六天─橫濱港區
18-8 1996年東京建築之旅行程表
第十九章 回饋篇
19-1 內政部營建署營造業工地主任訓練班
19-2 公共工程委員會品質管理人員訓練班
19-3 勞工委員會職業訓練局營建專業主管班
19-4 內政部營建署公寓大廈管理事務班
19-5 上課Ｑ＆Ａ
第二十章 雜記
20-1 1997年度招人啟事
20-2 完工結案報告
20-3 乙董雋言錄
20-4 辦公室的風水
20-5 停車位租賃契約書（參考範本）
20-6 員工工作管理規則
20-7 跋文
20-8 結語
參考文獻
作者簡介
隨書附件下載：各章節之相關實用文件、表格〈其中第一、十四、十六~十九章未附相關文件，並非遺漏〉。
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