出版：2017.07
規格：繁中／平裝／252頁／15 x 21／黑白
ISBN：9789577055422
備註：初版
讀者回饋
★路人甲：
點出物業管理所需的五項工作要素，經由案例分享其經驗；書末附有社區營運報告書，可從中理解物業營運管理模式。
★Reader M：
相較於一般認為「物業服務」等於「保全」的狹隘認定，本書拓展了物業服務的內容及未來想像，由豪宅管理的經驗出發，將高端物業管理的思維導入服務內容，可啟發業內人士開創新的立足點。
★JL：
以輕鬆方式介紹物業管理所需具備的能力，文中許多細節及案例可供讀者參考。
開創服務內容．創造感動服務，
高端物業管理的價值，永遠比你想像的多更多！
☆ 區域週邊資源調查與公共設施建議
☆ 物業管理模式選項分析
☆ 營運管理成本分析
☆ 營運管理組織架構
☆ 營運管理服務內容設計
☆ 規劃設計階段營運模式
☆ 規劃設計階段物業管理軟硬體建議
■ 本書特色
物管菁英X工作基因
領導DNA→物管總幹事執掌與定位
維新DNA→建築的養護與再生計畫
前瞻DNA→導入物管觀點的建築設計
創意DNA→物業設計「設計」些什麼
感動DNA→創造豪宅價值的物業服務
領導DNA
物管總幹事執掌與定位
物業服務的再設計
物業管理的本質是物業服務
總幹事分幾種
物業管理預算的考量與執行
總幹事的報告內容應該有那些
物業管理公司的「提案簡報」
總幹事的會議能力
會議記錄─總幹事的保命符
物業管理的交接清冊
物業管理者如何創造承租戶與出租業主雙贏
物業經理是萬事通
經驗豐富的總幹事
無人監控技術取代保全？總幹事可以被取代嗎？
泡老人茶的總幹事
讓保全吹冷氣
前瞻DNA
導入物管觀點的建築前期設計
物管顧問在建築規劃團隊中的角色
專門施工廢棄管路的維養設計
前期物管設計規劃的重點
解決好看不好用問題的物業設計
前期物管的諮詢服務
物業專家=矛盾的預先處理者
從豪宅電梯談物業設計考量
從「曬被架」配置談「配套的物管服務」
在地下停車場作「環型步道」
空間的「可局部管理」與「互視管理」
創意DNA
物業設計「設計」些什麼
物業設計與風險管理
物業生命週期觀點
「保全哨點」的設計
門禁與距離的設計
廣播對講機的人性考量
垃圾場空間的設計
地下室停車場的設計
設置監控攝影機的重點
我要看到、聽到、知道或記錄哪一扇門沒有「關」
高科技的物業管理應用
BIM+VR+AR 整合的建案思維
用虛擬實境走一遍設計施工圖
酒店式物業管理的服務內容
即時服務才是硬道理的體會
公共設施設備的檢討與點交重點
感動DNA
創造豪宅價值的物業服務
高端物業管理可以結合什麼？
豪宅收信系統的設計
豪宅「美學」與「點景」的設計
豪宅的垃圾在哪裡收？
豪宅監控設備的「點報告」與「期間報告」
「英式管家」的「三階段」
「安全」是被設計出來的─安全防範的等級
豪宅「公共設施」的思考
維新DNA
建築的養護與再生計畫
維護過程中的風險與保護
借用「物業管理的第三方力量」進行設備學習
你派這個人來，我多加1000 元
物業管理的三種「預算」概念
將地下室「漏水」轉化為「壁畫」藝術的修繕思維
建築物再生計畫的「觀察重點」
建築物再生計畫的「品質」
建物再生計畫的「比較」觀點
建築物再生「企畫」的方法論
建築物再生計畫的「軟體」
建築物再生計畫的「創意」思考
建築物再生的「好用」思考
建築物再生「活動設計」的級別
建築再生計畫的「分類」
建築物再生計畫之公共設施「活動」人次考量
建築物再生計畫的「調查診斷費」
建築物再生計畫的「私區」與「公區」
附錄 社區營運報告書範例
社區營運報告書的「雛型」
1.0 營運標的基本資料
2.0 營運管理成本分析與管理費用解說要點
3.0 營運管理組織架構及服務內容
附件1.0 不同管理費基準隱含的意義
附件2.0〈物管公司〉對規劃設計階段的物業管理貢獻
附件3.0〈物管公司〉的服務優勢
◎ 朱貴章
經歷：
世聯顧問有限公司負責人
仲量聯行 (JLL) 物業暨資產管理部資深協理
世邦魏理仕 (CBRE) 物業設施與資產管理部總監
東京都物業管理機構 特別助理
怡盛集團千翔公寓大廈管理維護股份有限公司 專案處長
潤泰集團潤泰營造工程股份有限公司 工程技術部襄理
開立工程股份有限公司 專案處長
和睦建築師事務所 設計部襄理
榮電工程股份有限公司 助理工程師
顧問服務主要客戶群：
．潘冀建築師事務所 ．台灣肥料(股)公司
．生產力建設 ．光世代建設
．興富發建設 ．遠雄集團
．欣翰建設 ．璞真建設
．冠德建設 ．半畝塘
．萬寶資產 ．若樸建設
特殊事蹟：
．2005/2006 分別獲得商業司 E 化體系服務創新運用補助款達2600萬。包含社區價值管理系統平台（CVMS）、社區生活服務平台（CLSP）創新服務模式計畫。
．2008 任職於世邦魏理仕(CBRE)期間參與資產活化專案作業，共協助亞太經貿廣場(ASIA
Plaza)及經貿19大樓(Rich 19)，資產價值提升2.5-3倍之效益。
．2010 任職於仲量聯行(JLL)期間主持經濟部科技研究發展專案之協助服務業創新研究發展計畫，訴求以「建築生命週期」為核心之資產價值創新服務模式，協助公司透過物業前期規劃案源承接，創造知識價值，收入成長2倍。
關鍵服務技能：
規劃設計檢討．施工技術整合
物業前期規劃．物業前期接管
物業營運診斷．物業長期修繕
綠色營運管理．建築資訊模型
建築能源管理．物業人才培訓
◎ 張明義
學歷：
中央大學資管所碩士
經歷：
湯姆龍董事長特助
高力國際派駐內湖亞太經貿廣場－總物業經理
羽田機械資訊－股長
專長及出版計畫：
市地重劃
都市更新
工業用地開發
購物中心招商及營運
房地產投資與管理
房地產研調
物業管理
預售屋代銷
法拍屋買賣
防水防漏對策
弱電系統規劃
PLC機電整合
著作：
完銷力（預售屋代銷完全操盤）
向塔木德學作租屋達人
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