出版：2004.04
規格：繁中／平裝／281頁／19 x 26／黑白
ISBN：9789573091387
備註：初版／出版年份較久，書況泛黃
購物中心事業的開發，乃依立地選定、基本概念、建物設計、建築工程、招商、開幕、營運管理的順序進行。
上述使這項事業成功之重要因素，其重要度分別為：立地選定50％、基本概念20％、其他30％。
據判斷，台灣購物中心失敗原因的比率高低順序大多為立地選定、基本概念、其他。總言之，台灣購物中心在開發初期階段即已產生重大的失敗因素。
本書整合促使購物中心成功的重要因素，並加以充分的說明。另外對其他須委託外界專家的業務，也一併於本書中簡單的說明之。
推薦序 掌握要點，成功地開發購物中
推薦序 開發購物中心應以專業知識為基礎
作者自序
第壹篇 購物中心概要
第一章 購物中心概要
購物中心之定義
購物中心之社會機能
ICSC之購物中心分類與定義
購物中心與當地居民之關係
開發者之責任
購物中心開發者（merchandising.developer）之基本觀點
零售業者之任務和承租廠商之資質
購物中心之社會使命
第貳篇 購物中心開發
第二章 購物中心開發要點
購物中心開發程序之概要
外部協力者
營運管理之重要性
需要之預測
第三章 用地之取得
調查之基本項目
現地調查
土地特性
用地選定
用地取得
第四章 基本計劃
基本概念
購物中心之商品計劃
承租廠商之組合
土地利用計劃
建築物配置計劃
建築物之基本計劃
停車場計劃
建物整體計劃
第五章 建物之設計、施工及監造
設計
施工及監造
第六章 招商
主力店與副主力店
一般承租廠商
招商之經濟條件
招募之必要文件
招商之進行方式
第七章 內裝
內裝之作業程序
內裝具體計畫
內裝監理業務
標準導引用符號圖
第參篇 購物中心之開幕準備
第八章 開幕準備
購物中心開幕準備
購物中心開幕日前後之準備
第九章 承租廠商委員會之組成
承租廠商委員會之必要性
承租廠商委員會目的
承租廠商委員會之意義和任務
承租廠商委員會之組織和機能
承租廠商委員會章程
第十章 設施管理開始之各項準備
購物中心之設施管理業務
加保各項損害保險
第十一章 雜項器具、商品類之搬入
掌握搬入量
日程表
確立管理體制
搬入計劃之說明
取得鄰近地區居民之諒解
第十二章 開幕促銷計劃與實施
第十三章 開幕前之區域對策
竣工儀式、竣工酒會
當地對策
第十四章 開幕後之確認要點
建物、設備之確認
停車場之確認
專門店之確認
設施管理業者之確認
營業業績之確認
其他之確認
竣工調查紀錄
第肆篇 購物中心之經營管理
第十五章 購物中心之營業管理與設施管理
營業管理業務之內容
設施管理業務之內容
安全管理
顧客服務
從業人員管理
環境管理
衛生管理
定位之確立
營運管理業務之組織活動
營運管理之組織
第十六章 購物中心經理人
購物中心經理人
購物中心經理人之角色
購物中心經理人之課題
購物中心經理人必要之條件
第十七章 購物中心之情報管理
購物中心之情報管理
承租廠商相關情報
購物中心情報系統之主要項目
會員卡、信用卡等系統情報之對應
第十八章 購物中心之銷售分析
購物中心之銷售分析
第十九章 承租廠商之教育與營業指導
以承租廠商店長為中心之指導
承租廠商從業人員教育與提升主動積極的待客態度
營業指導
第二十章 購物中心必要之調查計畫
調查之必要性
調查目的和內容
調查方法
顧客調查之調查表內容
第二十一章 承租廠商之更新
問題承租廠商之掌握
更新
結論
參考文獻
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