建設公司經營與管理實務『第一輯』 實戰篇

建設公司的經營與管理實務
第一輯實戰篇
目　錄
序（王朝榮先生序）
推薦序（梁慧琪女士序）
自　序
書　介

第 一 章　緣　起
1-1 引　言
1-2 緣　起
1-3 新任務

第 二 章　管理篇
2-1 薪資職級表
2-2 組織架構
2-3 整　頓
2-4 晨間主管會報及讀書會
2-5 頭痛的高折損率
2-6 經營會議
2-7 組織盤整
2-8 1995年歲末檢討會
2-9 1996年新春幹部會議
2-10 1996年新春團拜
2-11 牛年的展望
2-12 主管會議
2-13 個案投資分析
2-14 管理費
2-15 非常行動公約
2-16 薪資基金提撥辦法
2-17 動員月會（月例會）
2-18 高層改組—分管各事業處
2-19 組織再造
2-20 戰鬥月

第 三 章　策略聯盟篇
3-1 策略聯盟
3-2 開發「基隆河畔」個案
3-3 第三個策略聯盟的個案
3-4 參加上市公司股東大會
3-5 經營決策會
3-6 更名「翠堤清境」危機事件
3-7 創立三贏之成功模式

第 四 章　工程管理篇
4-1 拓展營造業務
4-2 工程管區制
4-3 變更設計
4-4 新頒消防與電信法令的迷思
4-5 維護業主權益的比圖辦法
4-6 工程會報
4-7 預算審查會
4-8 預算三讀會
4-9 工程評估辦法與執行
4-10 引進工務與財務管理電腦軟體
4-11 採發會議─改變採購發包模式
4-12 壓縮工程進度
4-13 引進【雙順打工法】
4-14 【鋼筋連續錨定工法】把「基隆河畔」變成最佳女主角
4-15 向業主簡報【鋼筋連續錨定工法】
4-16 建管作業控管
4-17 棄土證明
4-18 公用事業控管
4-19 申請使用執照作業
4-20 鎮長稅及鄰里回饋金
4-21 污廢水處理設備設計審查與驗收查驗
4-22 功敗垂成的輕隔間
4-23 整體浴室設備Unit Bathroom
4-24 觀摩桃園市的傑出工程
4-25 觀摩羅傑建設公司
4-26 參觀櫻花建設豐原「櫻花市」
4-27 觀摩臺中市龍寶建設公司、臺灣櫻花公司
4-28 比較鄰近個案建立交屋信心

第 五 章　行銷業務篇
5-1 業務會議
5-2 銷售會議
5-3 銷售前講習
5-4 為何要辦理預售契約書鑑證？
5-5 房屋銷售策略
5-6 與高巢空間個案的銷售競爭
第 六 章　業務管理篇
6-1 業務管理電腦化
6-2 客戶選色作業事件
6-3 處理陽臺外推對策
6-4 催收帳款作業
6-5 客戶說明會
6-6 收客戶產權證件作業
6-7 銀行對保作業
6-8 銀行貸款作業要領
6-9 產權面積核對作業
6-10 預代收作業
6-11 自來瓦斯代辦申請作業
6-12 產權登記錯誤案例

第 七 章　工程品質篇
7-1 實品屋的觀念與推動
7-2 實品屋政策的執行
7-3 公司檢查房屋作業
7-4 房屋初驗檢查重點
7-5 客戶檢查與複驗房屋
7-6 「基隆河畔」客戶購屋抽屋及驗屋活動

第 八 章　交屋篇
8-1 交屋作業籌備計畫報告
8-2 交屋灘頭堡理論
8-3 交屋灘頭堡理論圖例
8-4 觀摩「翰林苑」集體交屋作業
8-5 交屋聯席會議
8-6 「新店溪畔」交屋企劃草案
8-7 交屋作業疑難雜症的處理及防範─品質不良的問題解析
8-8 交屋糾紛－坪數不符的問題解析
8-9 交屋糾紛－建方擅自變更設計的問題解析
8-10 交屋糾紛－地下室停車的問題解析
8-11 交屋糾紛－產權不清的問題解析
8-12 交屋糾紛－公共設施比例過高的問題解析
8-13 交屋糾紛－廣告、契約與實作不符的問題解析
8-14 交屋糾紛－建材不符的問題解析
8-15 如何規避交屋糾紛？

第 九 章　轟轟烈烈的交屋總動員
9-1 「基隆河畔」交屋總動員
9-2 「基隆河畔」交屋總動員倒數計時
9-3 「基隆河畔」交屋房屋複驗編組表
9-4 集中交屋
9-5 「基隆河畔」交屋答客問業務篇
9-6 「基隆河畔」交屋答客問工務篇
9-7 「基隆河畔」交屋答客問銀貸篇
9-8 「基隆河畔」交屋答客問產權代書篇
9-9 「基隆河畔」交屋答客問樓管篇
9-10 交屋園遊會企劃案

第 十 章　交屋期間代管篇
10-1 甄選大樓管理公司
10-2 工程缺失即時修繕小組
10-3 交屋代管時期
第 十一 章　管理委員會篇
11-1 召開區分所有權人會議及成立管理委員會
11-2 點交公共設備
11-3 輔導管理時期
11-4 管理基金
11-5 《公寓大廈管理條例》規範起造人的責任

第 十二 章　經營客戶篇
12-1 經營客戶
12-2 客戶分類
12-3 籌組管理委員會聯誼會
12-4 客戶生日賀卡及意見調查表企劃案
12-5 售後服務實務案例
12-6 購屋研習班

第 十三 章　福利篇
13-1 1995年度在職教育與訓練
13-2 1996年度第一階段在職教育
13-3 1996年度第二階段在職教育
13-4 大衛營訓練
13-5 1997年度在職教育計畫
13-6 公司十一週年慶─登山健行活動
13-7 拉拉山水蜜桃之旅
13-8 1997年度國外旅遊

第 十四 章　名揚四海篇
14-1 媒體報導借殼上市
14-2 同業觀摩絡驛不絕四方邀請專題演講
14-3 1996年十大風雲建築個案討論會

第 十五 章　回饋篇
15-1 公司季刊
15-2 成立愛心基金會
15-3 成立員工投資公司草案

第 十六 章　脫胎換骨─全方位的建設公司
16-1 脫胎換骨─全方位的建設公司
16-2 林口懇談
16-3 辭　別

第 十七 章　經營管理策略改造篇
17-1 由做對做好—淺談企業的全方位人力資源規劃
17-2 營建業零誤差的觀念與作法
17-3 經營管理策略改造
17-4 組織盤整與企業再造
17-5 企業經營成功關鍵的掌握
17-6 降低經營成本‧提昇競爭力
17-7 工程內業管理的改善與提昇
17-8 提昇工程品質與降低營建成本的具體作法
17-9 執行力的總驗收─集中交屋策略

第 十八 章　東京見學篇
18-1 東京見學遊記
18-2 新宿、東京新都廳、原宿
18-3 惠比壽花園廣場(YEBISU GARDEN PLACE)
18-4 東京見學第三天幕張海濱城(BAY TOWN)
18-5 東京見學第四天多摩新市鎮(TAMA NEW TOWN)
18-6 東京見學第五天東京臨海副都心
18-7 東京見學第六天橫濱港區(LAND MARK YOKOHAMA)
18-8 1996年東京建築之旅【行程表】

第 十九 章　個人的回饋篇
19-1 內政部營建署工地主任班
19-2 公共工程委員會品管工程師班