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房市盤整,建商如何突圍?5個客戶服務新思維迎戰變化中的預售屋市場

平均地權條例通過後,預售投資風潮退燒,房價走勢普遍預測趨緩,建商與客戶的對話空間正回歸到住宅需求的本質。

承蒙【營建菁英日誌】業界前輩的無私,分享了實務上的前驅觀察,並透過他們的工作視角,一窺建商對客服如何著力,客變、缺失回饋、新興議題上,他們的基本心態是什麼?而回應機制又是如何進行呢?